Juhtimine ja personalitöö
Protokoll ja etikett – head kombed ja põhimõtted ametialases suhtluses
Lisaks loodusseadustele on inimene ise loonud omavahelises suhtlemises palju tavasid ja norme – protokolli- ja etiketireegleid – mida, mis puhul ja kuidas tehakse. Need mõisted reguleerivad inimeste käitumist nii üldiselt kui konkreetsetes olukordades. Samas pole käitumisreeglid mitte niivõrd meie endi kui teiste jaoks – nii näitame üles lugupidamist ja loome sõbraliku õhkkonna meie ümber.
Protokolli – ja etiketireeglite tundmine lihtsustab parketikõlbulikku ülesastumist ja annab meile teadmise, mis on õige, mis vale. Kokkuvõttes on meil nii lihtsam oma elu selles maailmas elada.
Koolitusel omandame teadmised protokolli ja etiketi põhireeglitest ning oskused nendele vastavalt erinevates olukordades reageerida.
Koolitaja
Marika Põldma
Marika Põldma alustas erialast tööd...
Toimumisaeg
19. november 2024 10:00-15:30
Toimumiskoht
Koolituse maksumus
kuni 4. november 239 € + km (kehtib infokirja regulaarsetele saajatele),
alates 5. november 269 € + km. Maksumus sisaldab koolituspäeva, kohvipause, lõunat, koolitusmaterjale ja tõendit.
AJAKAVA
09.45–10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00–11.30 Protokoll vs etikett
Protokolli põhimõtted
Etiketi olemus
Traditsioonid, mis ei aegu
11.30–11.45 Kohvipaus
11.45–13.15 Kohtumised inimestega teevad elu elamisväärseks
Tervitamine
Tutvustamine, esitlemine
Tiitlid ja pöördumised
13.15–14.00 Lõuna
14.00–15.30 Kuidas jätta endast hea mulje?
Esmamulje, Sina ja Teie
Small Talk, visiitkaardid
Kingitused
EESMÄRK
Omandada teadmised protokolli ja etiketi reeglitest ning oskused nendele vastavalt käituda tundmatutes olukordades.
ÕPIVÄLJUNDID
Koolituse tulemusena osaleja:
• tunneb protokolli ja etiketi põhimõtteid;
• tunneb käitumistraditsioone ja oskab neid hinnata;
• oskab suhelda vastavalt rahvusvaheliselt heale tavale;
• teab õigeid kõnetusi ja pöördumisvorme;
• oskab jälgida oma käitumist;
• teab, kuidas kohtumine meeldivaks muuta.
Õppekava rühm on juhtimine ja haldus.
SIHTGRUPP
Meeskonna- ja personalijuhid, büroojuhid, juhiabid, sekretärid jt, kes soovivad ametialases suhtluses järgida protokolli ja etiketi reegleid.
MEETODID
interaktiivne loeng, diskussioon, situatsiooni analüüs, praktilised näited
LÕPETAMISE TINGIMUSED JA VÄLJASTATAVAD DOKUMENDID
Koolituse läbimisel täies mahus väljastatakse osalejale tõend.
TASUMINE / LOOBUMINE
Registreerumise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse ja koolitusarve, mille palume tasuda Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus OÜ arvelduskontole: Swedbank IBAN EE74 2200 2210 5162 8618.
Koolitusest loobumise korral palume teatada sellest kirjalikult kuni viis täistööpäeva enne koolituse toimumist, see tähendab hiljemalt 12. novembriks.
Hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest. Alternatiivina võib osaleja leida asendaja kolleegi näol.
Koolitusjuht