Koolitaja Kaire Takjas on omandanud Tallinna Ülikoolis pedagoogika ja algõpetuse metoodika eriala. Lisaerialana õppinud andragoogikat.
Töötanud õpetajana, kliendihaldurina, müügimeeskonna juhina ja põhikohaga sisekoolitajana olles teenindus- ja müügitreener Eesti suurimas IT- ja  telekommunikatsiooniettevõttes. Kaire on Eesti Sisekoolituse Arendamise Liidu  juhatuse liige.

Koolituse ajakava:

9.45-10.00  Kogunemine ja hommikukohv

10.00-11.30 Hoiakud ja uskumused, mis aitavad müügis edu saavutada

• Erinevad käsitlused müügist
• Müügiinimesele kasulikud hoiakud ja uskumused

 „Müügiratas“: müügiprotsess kui süsteemne abimees müügis

• „Müügiratas“:  müügiprotsessi mõiste ja etapid
• Müügispetsialist kui müügiprotsessi juht
• Vajalikud põhioskused erinevates müügiprotsessi etappides

11.30-11.45  Kohvipaus

11.45-13.15  Põhioskused müügis: esmamulje loomine, aktiivne kuulamine ja küsimuste küsimine

Esmamulje loomine:
• Esmamulje olulisus
• Kuidas tekib ja millest sõltub esmamulje
• Kuidas luua positiivne esmamulje

Aktiivne kuulamine:
• Aktiivse kuulamise tehnikad
• Kuidas olla fokusseeritud kliendi kuulamisele
• Kuidas „salvestada“ ja kasutada kliendilt kuuldud infot

Küsimuste küsimine:
• Küsimuste liigid ja kasutamine:  avatud ja suletud küsimused
• Küsimuste esitamise kuldreeglid
• Kuidas saab õigesti küsides juhtida müüki vajalikus suunas

13.15-14.00 Lõuna

14.00-15.30 Põhioskused müügis: toote esitlemine, vastuväidetega toimetulek, müügi sulgemine

Toote esitlemine:
• Toote omadused vs kasu kliendile
• Kuidas rääkida „kliendi keeles“
• Sõnad, mis müüvad ja sõnad, mis ei müü

Vastuväidetega toimetulek:
• Vastuväidete põhjused
• Levinumad vastuväited
• Kuidas vastata ja tulla toime vastuväidetega

Müügi sulgemine ehk closing
• Kuidas tunda ära õige aeg müügitehingu sulgemiseks
• Parimad viisid closinguks
• Enamlevinud eksimused müügi sulgemisel

Eesmärk: Arendada praktilisi oskusi, kuidas müügitöös süsteemselt tegutseda ning seeläbi saavutada stabiilselt suurepäraseid tulemusi.

Sihtgrupp: Müügiesindajad, -juhid, kõik müügiga tegelevad spetsialistid

Meetodid: Loeng, arutelud, meeskonnatöö, praktilised harjutused

Toimumisaeg: 28. veebruar 2013 kell 10.00-15.30 (6 akadeemilist tundi)

Toimumiskoht: Hotell Tartu (Soola 3, Tartu)

Maksumus sisaldab: Koolituspäeva, kohvipause, lõunat, koolitusmaterjale, tunnistust

Tasumine: Registreerumise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse ja koolitusarve, mille palume tasuda Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus OÜ arveldusarvele Swedbank a/a 221051628618.

Loobumine: Koolitusest loobumise korral palume teatada sellest kirjalikult vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.

Lisainformatsioon:

Annika Allikas
Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus
koolitus- ja arendusjuht
E-post: annika.allikas@excellence.ee
Tel: +372 648 7000
Gsm: +372 523 0718
www.excellence.ee

NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi koolituse programmis ja ajakavas!